聚焦监控维护、网络优化、家宽装维三大核心场景，以AI重塑作业流程，实现质效双升。

　　在监控维护领域，构建“感知—分析—决策—调度—执行”闭环体系，依托网络大模型的多模态理解与复杂规划能力，实现运维模式从“被动响应”向“主动预防”的根本性转变，云网故障自愈率超75%，网络隐患“分钟级”发现与处置，网络运营维护和优化效率大幅跃升。

　　在网络优化领域，打造无线网优超级数字员工，从“人工巡查、经验优化”转向“AI主动发现、专家审核”，从“人工测试、局部优化”转为“智能分析、全局优化”，推动语音、视频等业务体验提升20%以上。

　　在家宽装维领域，AI深度融入装维工作全流程，现场作业时长缩短60%以上，远程修复占比近40%，一线作业效能与远程解决能力显著增强，推动装维队伍从传统“智家工程师”向高价值“智企工程师”加速转型。

　　规模化应用的背后，源于坚实的技术底座。中国电信推出AI原生云网运营架构及五大产品，包括知识管理平台、网络大模型、数字员工工厂等核心产品。

　　云网知识管理平台层构建高质量云网领域数据集，覆盖云网运营全场景、8大数据类型，规模超10TB，为模型训练提供充沛“燃料”。

　　网络大模型实现从知识增强到复杂任务执行的能力跃迁，工具调用准确率达90%+，领域知识答准率提升至95.2%。在GSMA Open Telco AI Benchmark中，网络大模型（TeleLLM）位列全球第三、国内第一。

　　数字员工工厂深度融合模型、知识与技能（Skill），封装为可运营的AI能力。依托主智能体引擎与动态沙箱，保障数字员工确定性构建与运行；通过Agent Loop与上下文管理，实现云网Skill的敏捷创建与调度。最终推动AI无感渗透生产全流程，成为重塑运营模式的关键引擎。

　　此次入选，是对云网智慧营维实践的高度认可，标志着中国电信成功探索出央企核心业务AI赋能路径，为信息通信领域提供了AI深度赋能生产运营的“电信方案”。